“张德发,站长让你送完这单过去一趟。”
“什么事?”
“不知道,我是在群里看见,顺便通知你一声。”
三十出头的张德发,已经是吃了么老员工了,自从进公司以来,他勤勤恳恳任劳任怨,多次被评定为季度,月度优秀员工。
吃了么app上线以后,他也是极少数能达到五星级别的外卖骑手之一,一口气能接8单而不超时,也不会被系统后台限制的那种。
“行,我送完这单回去。”
张德发浑然没在意,和平时一样送完单,成功收获一个口头好评后,骑着车回到站点。
“小张来了?先坐,等我一会。”
站长比他年纪小,却一口一个小张叫着,手里正忙着年底各种数据汇总上报,抬头看一眼后没在意,继续整理资料。
张德发也不好多问,只能傻愣愣在原地等着,他就这性格,上面怎么说他就怎么做,也不知道变通为何物。
站长看在心里,暗自冷笑,朽木不可雕,三棍子打不出一个屁来,难怪公司业务急速扩张期,他都没把握住机会升上去。
张德发左等右等好一会,没听见动静,忍不住多问一句,“赵站长,您有事吗?”
他心里急哦,临近年关,许多外来打工族都要回家,他必须抓住机会多跑几单,赚足够的钱养活家里。
赵站长仿佛才想起来他还站着,伸个懒腰从头到尾将他仔细打量一遍,言语中没什么感情,“哦,你还在啊,我以为你都走了呢。”
张德发皱着眉头,“站长,你还是说事吧。”
赵站长心说没点眼力劲,难怪升不上去,索性也不和他继续转圈子,“小张,你去年过年也是在公司值班对吧?”
张德发点点头,一时弄不清他想做什么。
“咳咳,是这样,今年呢,公司又要求一部分员工在新年期间值班,为上千万本地居民提供服务,站里的意思呢。
既然你去年值班过一次,今年就不继续安排你,让你回家和家人团聚,你看怎么样?”
赵站长说完,还特意补充一句,“这不是我个人意思,是公司文件规定。”
张德发本来还想争辩一句,一听是公司意见,没想法了,“哦。”
赵站长呵呵笑一声,“另外叫你来,是本年度申报的优秀员工名单出来了,你和本站点的刘斯文得票率相同。
按理来说应该推荐你上去,可是你呢,连续三次参加升职考核都没通过,再拿这个年度优秀员工呢,有些浪费。
站里叫你来,是想和你商量商量,看看你能不能主动发扬风格,把这个名额让出来。
毕竟刘斯文本年度就只有两个优秀员工,按规定再拿一个或者是年度,就有机会参与升职考核……
刘斯文说了,他只要荣誉,其它奖金之类的,都给你,你看怎么样?”
换成别人,听到这里,早该懂事了,奈何张德发张口就道:“站长,这好像不行吧,刘斯文八月份才加入站里。
九月,九月是有个员工违规操作,业绩被清零,站里用手工单申请给他,配送量才超过我拿到优秀员工。
十二月份,我业绩比刘斯文多400多单,就因为几个恶意投诉,而且都申诉回来取销掉了,你把优秀员工给刘斯文,我不服气。”
赵翔愣住,“你听谁说的?”
张德发想都没想,“林佩蓉(区域文员)告诉我的。”
如果当事人在这,非得一口老血吐他身上,合着告诉你秘密消息,转头就把好人卖了?
由此可见,和脑子一根筋不懂变通的人做朋友,会很难受。
“艹特么多管闲事的林佩蓉。”
赵翔暗骂一声,义正言辞道:“没有这回事,站里对优秀员工的选拔审核非常严格,都是按照公司规定来,不信你可以去区域问。
事情就这么定了,你有意见可以保留。”
一个站点五六个配送组,还有推广业务,加上兼职团队足足上百人,他和张德发接触也不多,但一听对方傻不愣登把朋友卖了。
他就知道这局稳了,索性开门见山道:“刘斯文拿了优秀员工参加升职考核,肯定能过,明年就要代表公司去开发新站点新业务。
是好事,你这个老员工更应该站在公司立场上,主动发扬风格……”
张德发脑子乱糟糟,一时间不知道该怎么开口,赵翔还以为他同意了,可让他没想到的是,在随后区域询问时,张德发表示拒绝。
这让赵翔很生气,加之随后发生的事,让他下定决心,一定要找个机会把他赶走……
“特么的,劳资堂堂一个站长,还拿捏不了你?”
又是一天午休时,赵翔把这位老实巴交下属叫过来,换以前,他才懒得和一个站点核心优秀员工计较,可张德发属实做的过分。
要怪,就怪他事事以完成公司政策为荣,在十二月初,公司推出一个随手拍新政策,内容以举报非堂食,卫生环境恶劣。
没有实体门店,大量使用未经授权审核预制菜等,违法违规随手拍照政策,体现公司打击不良商贩,维护消费者合法权益的决心。
政策是好政策,架不住有现实利益驱动,比如说餐饮门店为追求快速出单,不得已使用预制菜满足消费者需求,避免被投诉。
吃了么倒是不禁止原材料预包装,但对熟食,开袋即食产品做出严格规定,未经公司审核的产品一律禁止使用。
青云农业旗下食品加工公司,也在积极出陈推新,弄出许多保质期在7-60天内的预包装食品,就是成本有点贵,销售情况一般般。
预包装食品安全其实很好管控,公司专门针对新门店,出餐订单量异常增长的门店,进行多道审核,譬如现场严查厨房出餐速度。
达不到异常出餐速度,就会被判定违规,使用预制菜的餐饮店,要求提供对应进货明细,否则就会限制接单等等。
总之,无论是哪一种,都需要基层站点去执行,这就给赵翔这类人充足操作空间。
比如,卫生不达标没有实体经营门店,没关系,只要每个月定期给他上供一笔,他就会在后台判定异常时,找辖区其它门店拍照蒙混过关。
使用预制菜一分钟出十单也不怕,实地考察时,怎么说怎么写还不是他说了算?
大笔一挥,直接给门店写上,后厨灶台十座,大厨五人,每人同时负责两个灶台,纯人工炒菜。
类似的事,赵翔做过不仅一次,以至于他现在自己都不清楚,站点辖区内,究竟有多少家不符合规定的餐饮门店。
反正每个月收到的红包,是他工资奖金好几倍,不出意外,干一年能买台不错的车。
可惜,到十二月份,好日子逐渐到头,随手拍功能上线,公司给了所有基层员工一个直接越级举报的权限。
员工秘密举报,合规监察部和推广部,或由蜂鸟众包公司下临时单,随机指派兼职员工冒充消费者实地检查,一经确认。
对举报者本人额外奖励一千元起步,上不封顶,对违规操作的门店,立即封店冻结营业款保证金,并向所在地工商质检部门举报。
后续视当地职能部门认定处罚标准,再进行相应操作,不得不说,吃了么对扰乱市场正常经营的餐饮店处罚手段非常重。
政策一经推出,短短半个月就在全国范围内,打掉4000多家黑心餐饮店,清退一大批内部蛀虫,仅扭送司法机关就多达60余人。可自古都是上有政策下有对策,比如赵翔这类人,在上面有点关系,自己也有手段,对下有掌控力。
他只用一招,就完美解决问题。
“秘密拍照上传,区域和站点无权过问,也无法通过内部渠道知晓具体个人和明细,事后奖励也是走特殊通道直接奖励给举报者本人。
可架不住员工app上有记录,随便找个理由,每周或者隔十天半个月在开会时,把员工手机收上来检查一遍,就知道是谁举报。
轻则打压,重则找个借口开除,平时没事弄点服从性测试,不听话的刺头挨个收拾,再给大家暗示别没事找事。
还不得把随手拍,举报餐饮门店之类影响大家赚钱的政策,给顺顺利利屏蔽掉?”
赵翔可不是一个人,他身后是一伙人,从区域到站点配送组,都有人参与其中,每个月仅此一项获利就有十几万。
每个人分一些,比打工赚钱不知道强到哪里去,那还会允许别人动他们的利益蛋糕。
可让他没想到的是,在三令五申耳提面命情况下,还有刺头敢顶风作案,张德发属实有病,干这种吃力不讨好的事。
“何必呢,敬酒不吃吃罚酒,真是欠收拾。”
赵翔看着眼前不服气的张德发,“怎么,说你两句还不得了?你也不看看,这个月你吃了多少投诉,如果不是站里出面帮你。
你现在按规定都要被开除!”
就有那么巧,正说话呢,又一个恶意投诉回执单冒出来,点开一看,赵翔笑了,将笔记本电脑推到他面前,“行啊,还敢打骂顾客。
胆儿挺肥,我看你是不想干了吧。”
张德发只觉得莫名其妙,可客服组发来的内部信息显示,他在上午十点十五分,配送xx小区订单,因送餐过程中某些原因。
和消费者发生正面冲突,疑似有推搡和辱骂行为,现在消费者非常生气,好死不死,当时情况还被监控拍下来。
“怎么,一脸不服气,谁冤枉你了?”
赵翔打开客服传过来的监控,乍一看还真是那么回事,最起码张德发在配送过程中和消费者,有肢体接触,看起来不像正常送餐。
“别怪我没事先说清楚,有证据趁早拿出来,不然被查实,最轻也是开除回家……”
张德发不知道自己是怎么离开站点的,总之整个人晕晕乎乎,都忘记如何去辩解,他就一个普通打工仔,骤然遭遇针对。
根本没有还手之力,尤其当站点还在推波助澜时,他死的更快。
不出三天,因为消费者不折不挠,张德发也未曾提供有力佐证,在赵翔的暗中操作下,他成功被站点除名,只等区域审批开除……
“哥们,你是真仗义,说赶走刺头就赶走。”
“那是,区区一个员工而已,还敢特么的耽误我们发财,真是找死。”
电话里,赵翔笑得很开心,“放心,以后还有人敢举报,通通干掉。
不过这个流程还是要细化一下,不能太明显,比如工作时间,让各配送组临时开会停止接单,还要该配送组组长配合。
不通知某个人,让他继续接单,然后在同一时间安排多人同时下单,又要和小区保安提前打好招呼,借口高档小区保护隐私。
强制关闭外卖员随身拍摄设备,然后短时间内集中投诉,才能搞走一个刺头,还是太麻烦了。”
电话那头黑心餐饮店老板也跟着皱眉头,“要我说,就是你们公司有毛病,放着钱不赚。
还特么脑残想要清理我们出餐快的门店……”
赵翔附和道:“就是,没有你们,我喝西北风去啊!谁不知道,推介渠道买流量曝光最多的就是你们,既要按时按量完成任务。
又要人完全按规矩走,也就是特么市场上只有吃了么一家独大,换个有竞争对手的行当,弄不死它,真是有病,哪有把钱往外推的道理……”
别看他自己依靠平台赚得盆满钵满,可公司不让他安心赚轻松钱,就是仇敌,心里恨的牙痒痒。
等挂断电话,他又给区域某人打过去,“谢了,邱总,晚上一块喝酒啊,去那家新开的酒吧,我请,嘿嘿,有上新,都是十七八岁~”
电话里邱总有些心神不宁,“小赵,我怎么感觉有些不对劲,这个张德发的资料我看了,09年6月加入公司。
当时公司成立还没两个月吧?你说这家伙是不是认识一些领导?”
“不可能,我都打听清楚了,这家伙一点背景都没有,不然也不至于三次升职考核通不过,但凡有人打声招呼,早升上去了。”
赵翔浑然不在意,“中专毕业,出来打工十多年,快三十岁了还没买个房子,听说他老婆身体不好,是个拖油瓶……”
“那就好,不过随手拍的事情,你要处理好,别再让人捅上去,这回为了搞定上面下来的暗访组,我可是花了不少钱,搭上很多人情。”
赵翔听着邱总暗示,秒懂,“您放心,我和下面说清楚了,大家感激您还来不及呢,今晚特意选了几个代表亲自过来给您敬酒。”
邱总是人精,一说秒懂,敬酒是假上供是真,笑呵呵道:“行,晚上见面说。”
下班后,一行人又凑一块花天酒地,只是在寒冷冬夜,张德发却漫无目的走在魔都街道上。
他整个人至今都是晕乎乎,想不通,仅仅一次意外,就让自己丢掉工作,三十出头,不上不下的年纪真尴尬。
“张德发,你脑子有病是不是,我好心好意告诉你,你转头就把我卖了,你个王八蛋!现在我连区域文员的职务都保不住。
被调到站点做杂务……”
“德发,我这病是治不好了,可怜孩子还小,等我走了,你一定要好好待她,一定要把孩子培养成人,那样我在下面也能闭眼。”
他脑海里一团糟,一会回想方才发生的事,一会考虑未来怎么办。
还不时冒出区域人事专员最后说的话,“被集团开除有劣迹人员,其它友商公司都不会招,我劝你别白费力气。”
丢掉月薪六千有五险一金的工作(优秀员工底薪高),再做月薪两千的体力活,到手工资还不够给媳妇买药,他真心想死。
可谁让他中招了呢,公司三令五申,任何时候都必须保持随身摄像头正常工作,哪怕是高档小区,别墅庄园也不能例外。
公司和很多小区物业都签订了保密协议,拍摄到的内容只要无异议,最后都会做无害化处理,保证不会外流。
可他倒好,傻乎乎被人家保安忽悠,给关了,这才惹出被冤枉殴打辱骂消费者的风波,被开除也不冤。
“可能这就是命吧,三十多岁一事无成,一根筋认死理,凡事都想做到最好,偏偏又不会阿谀奉承,没人喜欢。
想做好本职工作,担心吃投诉,结果呢?”
在桥头人行道上来回吹着冷风,他总感觉活着没什么意思,家里有个拖油瓶,赚到钱存不住都换成医药费,孩子还小注定没前途。
活着?还不如。
正胡思乱想,电话铃声突兀响起,他下意识一接。
熟悉声音传来,“我德发,出来喝酒,在魔都的老兄弟就你们几个了。”