小风每天依然忙碌,忙于约单,打单,跟单,指导客户服用,指导饮食作息。
这天上午十点多,小风收到一个其他组同事发来的信息,“这个老人家来电话找你,你在通话中,转接到我这里了,这个客户可以开的……”
一看,是蔡娉婷老人家。
接通电话,她高兴地说道:“小秋呀!终于找到你了!我打你的座机打了好多次,都是别人接的,你们那里好多人啊!”
公司规定不准向客户透露销售部情况,小风随即转移话题道:“嗯……老人家,你找我是有事吧?”
“是,是……你之前给我打几次电话说的那些,我觉得很有用,你很专业……我这几天睡眠很差,很烦躁,想问一下你是怎么回事,平时该注意些什么……”
小风便跟她说了些注意事项,睡前不能吃太饱,情绪起伏不能太大,温水洗漱等等。
主管刚好从旁边经过,听到他在打电话,看了一眼系统,回到座位后发来一条消息。
“小风,这个客户都主动找你了,赶紧开单啊!上午还没破蛋!你服务做得好,花了那么多精力,不开单,有什么意义呢?她睡眠不好,你就给她开那个……”
那个什么粉小风当然知道,滋阴安神,没有什么副作用,老少皆宜,确实比较适合。
换了别的客户,小风早就开单了。
只是,这个老人家这么心地善良,这么信任我,几次来电话找我,我怎么忍心,又怎么狠心,给她开单,让她掏钱,买东西?
可是,看着大群里翻腾不断地开单信息,这个5000,那个8000,自己还蛋都没破……
看着主管不断发来的催促信息,小风心一横,开了口,“老人家,生活饮食只是辅助,根源上还得从身体方面来调理……”
不出所料,小风报了2000的价格,老人家很爽快地答应了。
看了报在群里的消息,主管发来消息,“怎么才开了2000?我看了她的资料,退休工资五六千,你还怕她没钱?你早晨报的目标2500,你起码也得开个2500啊!”
小风回复道:“她说最近手头紧,只有2000块……”
主管回道:“她说的你也信?商场如战场,做销售的,不要这么手软心善好不好……”
这时,坐在旁边的小郭打完手上的电话,转过头来笑道:“这个客户可以开大的……”
小风看着电脑屏幕敲着键盘作着记录,只是笑笑以示回应,没有说话。
收到快递,小风去电话教了服用方法。
第二天一大早,老人家就打来电话,“小秋呀!你那个药粉效果真的很好!我昨晚睡得特别香!已经好几个月都没有睡得这么好了……”
晚上,明珠听说了此事,笑道:“这个老人家有点意思,那个药,效果就那么神奇?”
小风略有疑惑,“哪里啊,又不是药,只是保健品……只怕老人家是心理作用……”
过了一个多星期,小风正在给一个客户打电话,又在公司内部聊天软件上收到一个同事发来的信息,“这个蔡娉婷找你,说有急事,让你赶紧回电话!”
小风草草结束通话,拨通了老人家的手机,“蔡阿姨,你刚……”
“小秋呀!我切菜的时候把手指切了……”
听她急切又无助的样子,小风说道:“蔡阿姨,别着急……”
然后教她拿了东西,作了简单包扎止了血,再让她去医院。
到了下午,她打来电话,“小秋呀,你说的真没错,医生也说要清洗伤口,要上药,不能沾水,以防感染化脓……不是你告诉我,我慌起来都不知道怎么办……谢谢呀谢谢……”
讲完电话,小郭问道:“怎么没开单?”
小风答道:“她是手被刀切了……前几天刚开单啊……”
“这个客户老是找你,你得花多少时间,有那时间,还不如多打几个单……”
小风只是笑笑,没有答话,心想他这话和主管的口气一模一样,怪不得经理好几次在大会上表扬他有做主管的潜质……
唉,我做不到,我还是好好打单,做好我自己的业绩吧,我不是做主管的那块料……
此后,蔡娉婷老阿姨隔三差五来个电话,问这问那,什么能吃什么不能吃,什么什么吃了有什么好处,腰酸是怎么回事,耳鸣是怎么回事等等。
问的多了,就有很多小风不懂的。
可是作为健康顾问,以后还要推销东西的,总不能自降身份,说自己不知道吧?
所以他就转移个话题敷衍过去,然后用个小本本记下来拿回家里,晚上再上网查询答案。
可是一个问题输入了,搜索出来的答案有好几种,这个这样说,那个那样说,有的两个说法甚至完全相反。
那哪个才是正确答案?
结合其他客户的实际情况,他发现,相同的症状,背后的病因可以是截然不同的。
也就是说,单凭某一两个症状是无法判断身体情况的。
想来想去,他想出一个办法,看书。
到了周末,他来到市中心最大的购书中心,在医学专区泡了一上午,买了三本入门级的医学书籍,外加一本饮食调养的书籍,一本穴位经络的书籍,一本按摩和艾灸调理方面的书籍。
这样,他白天上班,忙于做业绩,下班后将遇到的问题带回来,晚上带着这些问题看书自学,一点一点了解人体的基本构造和运行规律、食物气候情绪对人体的影响等等。
然后用书本上的知识来反向分析问题,如果要改善客户的某个身体问题,应该怎么做?
一天两天没有变化,一个星期两个星期,一个月两个月半年之后,小风的专业知识已经独树一帜,成为了全公司最为专业的人。
很多同事都慕名而来,和他合作,让他帮忙给客户做饮食指导,然后另外找人开单,业绩三人平分。
这样,小风的业绩有了进一步提升,时不时也能给老家寄个一千两千三千,用于还账或者买材料给房子刮大白贴地砖。