“天堂水乡，江南浙东”，这是一句在中国流传几百年的谚语。讲的就是浙东水乡风景在整个国家也算是首屈一指的。浙东不只是风景秀丽，更有着悠久的文化，江南地区以浙东为首。近年来，江南地区经济飞速发展，浙东更是整个地区经济发展的火车头。
    林蔓的叔叔林平辉买了一辆长功牌货车，在浙东省的省城浙州经营运输业务。浙东省的地理位置优越，相邻六省一市，浙州周边更是围绕着浙001国道以及环城高速，对于运输经营来说十分有利。另外，林平辉还在当地联系了几家企业，建立了固定的合作关系。每个月除为这些老客户出车外，再跑两?临时接的活，收入还是可以保证的。为了更好经营下去，林平辉还让侄子林高丰过来帮忙，人手也算是充足。林平辉已经五十多岁了，想着再跑几年车，手中的生意就交给林高丰来经营。
    浙东的风光，总是带着一抹水汽与绿意，湿润的空气让人感觉是那样舒畅，仿佛吸进的每一口气息都有着淡淡的香味。在浙州跑运输，虽然也是辛苦，但一边开车一边欣赏着周边的美景，林高丰顿时又感觉不到累了。他来自东部的山村，对于浙州的一切都是感到那么新奇。他非常渴望能够留在这个城市，在这里成家生子，子子孙孙生活在这个城市。
    要想实现这一点，靠自己是不行的。运输业的经营，可不是只要会开车就可以。同样是运一批货物，客户的选择很多。用谁，还是不用谁，都在一念之间。这就需要叔叔林平辉的关系了。林平辉并没有太交代客户方面的事情，而是指导着林高丰对运输业务的各个环节进行熟悉。
    “其实你觉得客户的选择很重要。那你有没有想过，客户是怎么想的。”林平辉看出来林高丰更想了解一下如何发展客户。是点拨了一下。
    “客户是怎么想的？”林高丰摸了摸脑袋，他有些不太明白林平辉的问题是什么意思。
    “你关心的是客户用不用你，这个钱让不让你来赚。而客户会想，我的货物交给这个人行不行，这个人可靠不可靠？”林平辉说道。
    “这个我倒是没有想过。”林高丰从来没有想过这一点，他一直以为业务都是叔叔靠人脉争取来的。
    “人熟是宝。这不是说只要是熟，对方就会用你。”林平辉看看林高丰，他这是在教后辈做人。生意就是这样的，你觉得对方是讲交情，其实人家是在讲利益。他觉得交给你更放心，利益更有保障。
    “叔叔，我觉得这些老客户都是因为你才会把生意交给咱们。”林高丰说道。他跟了林志辉这么长时间，有些事还是知道一些的。往往有些客户会根据林志辉的时间安排发货。这在别人那里完全是不敢想象的。毕竟客户为王，怎么可能让他们来迁就你。
    “他们愿意把货物交给我，是因为更了解我，更信任我。而我赢得他们的信任，也是有一个艰难的过程的。高丰你跟我，其实并不是要积累什么人脉，而是要学会如何获得客户的信任。”林志辉一本正经地看着林高丰。
    “记住，高丰，真正的信任不是靠一次两次的交往就能建立起来的，它是日积月累，是在无数次的小细节中慢慢堆砌起来的。”林志辉的眼神中透露出一种深沉的睿智，“我们要做的，不仅仅是完成他们交付的任务，更要超越他们的期待。”
    “而且，你还要学会倾听。”林志辉继续说道，“每个客户都有他们的需求和顾虑，我们要学会倾听他们的声音，理解他们的难处。有时候，一个简单的建议，一个及时的帮助，就能让他们感受到我们的真诚和关怀。这样，我们才能从单纯的生意伙伴，变成他们值得信赖的朋友。”
    “叔叔，我明白了。”林高丰若有所思地点点头，“原来，你有这么多客户是这个原因。以前我从来没有想过这些。”
    “没错，高丰。”林志辉满意地拍了拍林高丰的肩膀，“记住，无论时代如何变迁，人心始终是最宝贵的财富。只要我们用心去经营，用诚信去赢得客户的信任，那么，无论面对怎样的挑战，我们都能立于不败之地。”
    说完，林志辉转身望向窗外，眼神中充满了对未来的期待和信心。他知道，林高丰在某种角度来说已经是开窍了。只是他没有想到，有时好心不一定得到好的回报。因为他对客户的服务理念，会让他与林高丰遇到难以想象的磨难。
    “老林，这是我的外甥女。她现在在唐州市上学，你帮着送一下。”蔬菜公司黄总说道。蔬菜公司也算是林志辉的老客户了。黄总更是林志辉的老相识了。送他外甥女去江南省本也就是一件顺手的事情，根本不需要多付出什么，就能换来黄总的感激，这对于林志辉来说，当然是不会拒绝的。
    “放心，黄总，我一定把你外甥女安全送到。”林志辉一口答应。
    黄总的外甥女在唐州市上大学，叫王伊伊。本来王伊伊是要坐火车上学的。但现在赶上开学，火车票不好买。另外黄总也觉得自己找林志辉办事可以不花一分钱，这样算起来更划算。
    本来算起来，就是送一个，还是非常简单的一件事。结果中途出现了意外。在第一站卸货时，因为装卸工的原因，时间被耽误。原来下午四点就可以到唐州市，这就导致到唐州的时间会推迟，大约晚上12点才会到。
    “时间太晚了，恐怕不安全。”林志辉皱了皱眉。这个黄总可以算是老客户了，交代的事情是一定要完成的。就算是不看黄总，只是单凭自己的角度，对于被自己拉过来的王伊伊，林志辉也是要负责的。
    只是第一站的时间已经晚了，再为王伊伊等上一段时间，那么后面的几站就会晚点。这可是一件大事。如果造成客户损失，赔偿事小，以后断了信任才是大事。这可怎么办呢？